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品質保証について

弊社ではお客様に安心してご利用いただけるよう日々品質の向上に努めておりますが、
万一トラブル等発生した場合は下記の内容にて保証させていただきますのでご了承ください。

・保証期間
・保証対象
・保証内容		 リサイクルトナーカートリッジの受領日から1年未満またはトナー使用量が90％以内のリサイクルトナーカートリッジ以下の場合、修理又は代替品を発送いたします。
リサイクルトナーカートリッジ本体に損傷があった場合。
リサイクルトナーカートリッジが原因で印字不良等の不具合が発生した場合。 尚、現品は後日回収し弊社にて原因調査致します。
・プリンター リサイクルトナーカートリッジが原因でプリンター本体に損傷が発生した場合は、弊社にて修理費を負担させて頂きます。

【手順】
①必ず当社へ御連絡下さい。
(弊社より先にメーカー、修理業者に連絡を入れ修理依頼をすると保証できない場合があります。）

②状況確認後、お客様からメーカー・修理業者に修理を依頼して頂きます。

③メーカー・修理業者が交換した部品や修理内容を弊社にて確認し、リサイクルトナーカートリッジに起因するものであると認められた場合、弊社宛てに請求書を頂き修理費を負担致します。
※修理の結果、故障の原因がリサイクルトナーカートリッジに起因するものではないと判断した場合、 また修理交換した部品や請求書を弊社宛てに頂くことが出来ない場合は修理費の負担は出来かねますので予めご了承下さい。
以下の場合は保証の対象外とさせていただきます。
※受領日より１年以上経過したリサイクルトナーカートリッジ。
※リサイクルトナーカートリッジやプリンターを改造してご利用した場合。
※落下や水漏れ等、お客様自身の取扱い不注意により破損した場合。
※受領後の輸送や移動で破損した場合。
※不具合の生じたリサイクルトナーカートリッジが回収不可能な場合。
※プリンター本体の経年（5年）変化。
〔お願い事項〕
不具合が生じた場合は、まず販売窓口まで御連絡下さい。
万一の為に予備のカートリッジをお持ち頂けるようご協力お願い致します。トラブルの再現確認としてもお役に立ちます。

注意点について

使用済みカートリッジは、必ず、所定のダンボール箱に入れ、中身が動かぬよう梱包して下さい。初回につきましては、お客様手持ちのダンボール箱（ご購入時に入っていた箱を再利用されることをお奨めします。）をご使用頂き、 次回以降は、弊社が納品時に使用する、専用のダンボール箱を再利用願います。
ダンボール箱に梱包されていないカートリッジは、回収できませんのでご注意下さい。また梱包が十分になされていない使用済みカートリッジが、弊社再生工場への送付途中に破損した場合は、再生ができない場合がございます。
ご注文書のコピーを、必ず封筒に入れ、ダンボール箱に同梱していただくか上面に添付して下さい。

  • 〔再生不可カートリッジについて〕
  • 次の場合、弊社では、再生ができませんので、予めご了承下さい。
  • ●　弊社再生工場に入荷した時点で、既に破損していた場合
  • ●　再生限度回数を超過した使用済みカートリッジ
  • ●　再生限度回数内でも、交換不可能な部品に劣化が見られ、再利用が不可能と判断される場合
  • 上記に該当するカートリッジをお客様から受け取った場合は、弊社より速やかにご連絡をさせていただき、今後の対応を別途協議させて頂きます。
  • 不具合対応
  • 弊社が整備納品した再生カートリッジに不具合が発生した場合、その原因が弊社にある場合は、速やかに無償にてカートリッジの回収及び再整備をさせていただきます。ご返却に当たっては不良印字サンプルの同梱をお願い異します。
    再整備したカートリッジの発送にあたって、簡易報告書を添付すると共に、不具合調査結果報告書をご提出いたします。